1.1. Garantija pagal įstatymą

Vartotojui taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą terminą.

Šiose Sąlygose nurodyta komercinė garantija yra papildoma ir jokiu būdu neapriboja vartotojui teisės aktų suteikiamų teisių.

1.2. „Dreamon Luxury“ čiužiniai

„Dreamon Luxury“ kolekcijos čiužinių spyruoklių sistemai suteikiama 10 metų komercinė garantija.

Čiužinio užvalkalui ir kitoms čiužinio medžiagoms taikoma 2 metų garantija.

10 metų komercinė garantija taikoma būtent spyruoklių sistemos gamybiniams ir medžiagų defektams ir nereiškia, kad 10 metų garantija taikoma čiužinio užvalkalui, porolonui, putų poliuretanui, viskoelastinėms, latekso ar kitoms komforto medžiagoms.

1.3. „Dreamon Comfort“ čiužiniai

„Dreamon Comfort“ kolekcijos čiužinių spyruoklių sistemai suteikiama 10 metų komercinė garantija.

Čiužinio užvalkalui ir kitoms čiužinio medžiagoms taikoma 2 metų garantija.

10 metų komercinė garantija taikoma būtent spyruoklių sistemos gamybiniams ir medžiagų defektams ir nereiškia, kad 10 metų garantija taikoma čiužinio užvalkalui, porolonui, putų poliuretanui, viskoelastinėms, latekso ar kitoms komforto medžiagoms.

1.4. „Dreamon Premium“ čiužiniai

„Dreamon Premium“ kolekcijos čiužinių spyruoklių sistemai suteikiama 10 metų komercinė garantija.

Čiužinio užvalkalui ir kitoms čiužinio medžiagoms taikoma 2 metų garantija.

10 metų komercinė garantija taikoma būtent spyruoklių sistemos gamybiniams ir medžiagų defektams ir nereiškia, kad 10 metų garantija taikoma čiužinio užvalkalui, porolonui, putų poliuretanui, viskoelastinėms, latekso ar kitoms komforto medžiagoms.

1.5. „Dreamon“ antčiužiniai

„Dreamon“ antčiužiniams, jų vidinėms medžiagoms ir užvalkalams suteikiama 2 metų garantija, jeigu konkretaus gaminio aprašyme nėra nurodyta ilgesnė garantija.

1.6. Garantijos termino pradžia

Garantijos terminas skaičiuojamas nuo gaminio perdavimo (pristatymo) Pirkėjui dienos.

Jeigu konkretaus gaminio aprašyme, garantijos dokumente ar iki pirkimo paskelbtoje informacijoje nurodytos Pirkėjui palankesnės komercinės garantijos sąlygos, taikomos Pirkėjui palankesnės sąlygos.

2.1. Garantija taikoma gamybiniams ir medžiagų defektams, dėl kurių gaminys neatitinka jam nustatytų kokybės reikalavimų ar deklaruotų savybių.

2.2. Vertinant, ar nustatytas trūkumas yra garantinis, atsižvelgiama į:

• gaminio modelį ir konstrukciją;
• gaminio amžių;
• nustatyto trūkumo pobūdį;
• gaminio naudojimo ir laikymo sąlygas;
• priežiūros rekomendacijų laikymąsi;
• galimą trūkumo atsiradimo priežastį;
• natūralų medžiagų dėvėjimąsi.

2.3. Garantija taikoma tik tam gaminio trūkumui ar pažeidimui, kuris pripažįstamas gamybiniu arba medžiagų defektu.

2.4. 10 metų komercinės garantijos čiužinių spyruoklių sistemai laikotarpiu, nustačius garantinį spyruoklių sistemos defektą, „Dreamon“ įsipareigoja gaminį pataisyti, pakeisti defektą turinčią gaminio dalį arba, jei tai neįmanoma ar netikslinga, pakeisti gaminį tokiu pačiu arba lygiaverčiu gaminiu.

2.5. Vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės pagal įstatymą įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Komercinė garantija netaikoma trūkumams ar pažeidimams, kai nustatoma, kad jie atsirado dėl netinkamo gaminio naudojimo, priežiūros, laikymo ar kitų su gamybiniu defektu nesusijusių priežasčių.

1. Gaminys buvo naudojamas ne pagal paskirtį arba nesilaikant šiose Sąlygose, gaminio aprašyme ar priežiūros instrukcijose pateiktų naudojimo rekomendacijų ir dėl to atsirado gaminio pažeidimas.
2. Gaminys mechaniškai pažeistas Pirkėjo ar trečiųjų asmenų, įskaitant įpjovimus, įplėšimus, pradūrimus, įbrėžimus, nudeginimus ar kitus mechaninius pažeidimus.
3. Gaminys buvo apipiltas skysčiais, išteptas, paveiktas cheminių medžiagų, netinkamų valymo priemonių ar kitų išorinių veiksnių ir dėl to buvo pažeistas.
4. Gaminys buvo išardytas, perdarytas, modifikuotas arba taisytas be „Dreamon“ ar Pardavėjo sutikimo ir nustatytas trūkumas yra susijęs su tokiais veiksmais.
5. Pažeidimas atsirado dėl gaminio laikymo drėgnoje, nevėdinamoje aplinkoje, lauke ar kitomis gaminiui netinkamomis sąlygomis.
6. Pelėsis, drėgmės pažeidimai ar kiti panašūs trūkumai atsirado dėl nepakankamo patalpų ar čiužinio pagrindo vėdinimo, kondensato, padidėjusios drėgmės ar kitų nuo gaminio gamybos nepriklausančių aplinkybių.
7. Gaminio pažeidimas atsirado dėl netinkamo lovos pagrindo, deformuotų, sulūžusių ar pernelyg dideliais tarpais išdėstytų grotelių.
8. Gaminio pažeidimas atsirado dėl didesnės apkrovos, nei konkretaus gaminio aprašyme nurodytas rekomenduojamas maksimalus vartotojo svoris.
9. Gaminio konstrukcija pažeista dėl šokinėjimo ant čiužinio ar antčiužinio, stipraus smūginio poveikio ar kito gaminiui nebūdingo naudojimo.
10. Čiužinio ar antčiužinio vidinės medžiagos buvo plaunamos, mirkomos ar valomos gamintojo nenumatytu būdu ir dėl to atsirado pažeidimas.
11. Antčiužinis po išpakavimo buvo reguliariai lankstomas, stipriai lenkiamas, susukamas, laikomas susuktas, sulankstytas ar suspaustas ir dėl to pakito jo medžiagų struktūra, forma, aukštis ar gebėjimas visiškai atsistatyti.
12. Vakuumuotas ar gamykloje susuktas gaminys iki pirmojo išpakavimo buvo laikomas suspaustoje ar susuktoje pakuotėje ilgiau, nei rekomenduojama šiose Sąlygose, ir nustatytas trūkumas atsirado būtent dėl pernelyg ilgo laikymo suspaustoje būsenoje.
13. Gaminys buvo netinkamai supakuotas transportavimui ir dėl to transportavimo metu buvo pažeistas.
14. Garantija netaikoma natūraliam gaminio nusidėvėjimui bei natūraliems medžiagų savybių pokyčiams, kurie nelaikomi gamybiniu defektu.

4.1. Patalpos ir vėdinimas

Čiužiniai ir antčiužiniai turi būti naudojami sausose, tinkamai vėdinamose gyvenamosiose patalpose.

Rekomenduojama reguliariai vėdinti patalpas ir užtikrinti, kad po čiužiniu galėtų laisvai cirkuliuoti oras.

4.2. Čiužinio pagrindas

Čiužinius rekomenduojama naudoti ant tam skirto, gerai vėdinamo lovos pagrindo.

Rekomenduojame naudoti medines groteles, tarp kurių tarpai yra maždaug 3–5 cm, jeigu konkretaus gaminio aprašyme nėra nurodyta kitaip.

Nerekomenduojama čiužinio nuolat laikyti ant ištisinio, nevėdinamo pagrindo, jeigu nėra užtikrinta pakankama oro cirkuliacija. Dėl nepakankamos ventiliacijos gali kauptis drėgmė ir atsirasti pelėsis.

4.3. Čiužinio sukimas ir vartymas

Kad čiužinys dėvėtųsi tolygiau ir ilgiau išlaikytų savo savybes, rekomenduojama reguliariai sukeisti čiužinio galvūgalį su kojūgaliu.

Vienpusio naudojimo čiužinį rekomenduojama apsukti maždaug kas 2–3 mėnesius.

Jeigu čiužinys yra skirtas naudoti iš abiejų pusių, kas 2–3 mėnesius rekomenduojama jį ne tik apsukti, bet ir apversti kita puse, jeigu konkretaus gaminio naudojimo rekomendacijose nenurodyta kitaip.

4.4. Maksimali apkrova

Rekomenduojamas maksimalus vartotojo svoris nurodomas konkretaus čiužinio aprašyme.

Didesnė nei rekomenduojama apkrova gali turėti įtakos gaminio ilgaamžiškumui, spyruoklių, putų ir kitų medžiagų savybėms.

4.5. Šokinėjimas ant gaminio

Ant čiužinių ir antčiužinių nerekomenduojama šokinėti ar sukelti kitokio stipraus smūginio poveikio, nes taip galima pažeisti gaminio konstrukciją.

4.6. Čiužinių ir antčiužinių valymas

Čiužinių ir antčiužinių vidinės dalys nėra skirtos plauti, mirkyti ar skalbti.

Nuimamą užvalkalą galima skalbti ar valyti tik vadovaujantis ant užvalkalo esančioje priežiūros etiketėje pateiktais nurodymais.

4.7. Užvalkalo priežiūra

Jeigu čiužinio ar antčiužinio užvalkalas yra nuimamas, jį nuimant ir uždedant reikia elgtis atsargiai, nepažeisti užtrauktuko, audinio ar siūlių.

Visais atvejais vadovaukitės konkretaus gaminio priežiūros etikete.

4.8. Vakuumuotų ir susuktų gaminių išpakavimas

Vakuumuotą ar gamykloje susuktą „Dreamon“ čiužinį arba antčiužinį rekomenduojama išpakuoti kuo greičiau po pristatymo.

Gaminio gamyklinėje vakuumuotoje ar susuktoje pakuotėje nerekomenduojama laikyti ilgiau kaip 3 mėnesius, jeigu konkretaus gaminio informacijoje nenurodyta kitaip.

Ilgą laiką laikant gaminį suspaustą gali sumažėti jo gebėjimas visiškai atgauti pradinę formą ir aukštį.

Po išpakavimo gaminį reikia ištiesti ant lygaus pagrindo ir leisti jam visiškai atgauti savo formą prieš intensyviai naudojant.

4.9. Antčiužinių lankstymas ir susukimas

Išpakuoti antčiužiniai skirti naudoti ir laikyti ištiestoje padėtyje.

Antčiužinių negalima reguliariai lankstyti, stipriai lenkti, susukti ar laikyti suspaustoje, sulankstytoje arba susuktoje būsenoje, įskaitant laikymą patalynės dėžėse ar kitose vietose, kuriose gaminys turi būti stipriai sulenkiamas ar suspaudžiamas.

Gamykloje atliktas antčiužinio vakuuminis suspaudimas ar susukimas originalioje pakuotėje iki pirmojo išpakavimo nelaikomas netinkamu gaminio naudojimu.

Po pirmojo išpakavimo antčiužinio reguliariai susukti sandėliavimui nerekomenduojama.

Dėl lankstymo, reguliaraus susukimo ar laikymo suspaustoje būsenoje gali būti pažeista vidinių medžiagų ar spyruoklių struktūra, pakisti gaminio forma, aukštis arba gebėjimas visiškai atsistatyti.

Jeigu nustatoma, kad deformacija ar kitas pažeidimas atsirado dėl tokio naudojimo ar laikymo, toks pažeidimas nelaikomas gamybiniu defektu ir jam komercinė garantija netaikoma.

5.1. Matmenų paklaidos

Dėl čiužinių ir antčiužinių gamyboje naudojamų minkštų bei elastingų medžiagų gaminio matmenys gali nežymiai skirtis nuo deklaruojamų.

Leidžiama:

• iki 1,5 cm ilgio ar pločio paklaida;
• iki 1 cm aukščio paklaida.

Tokios paklaidos savaime nelaikomos gamybiniu defektu.

5.2. Minkštumo pokytis

Naudojant čiužinį arba antčiužinį, jo minkštumas dėl natūralaus medžiagų prisitaikymo ir dėvėjimosi gali pasikeisti iki maždaug 15 %.

Toks medžiagų prisitaikymas savaime nelaikomas gamybiniu defektu.

5.3. Natūralūs įdubimai

Naudojimo metu didžiausią apkrovą patiriančiose vietose gali atsirasti natūralių paviršiaus įdubimų.

Iki 10 % pradinio gaminio aukščio siekiantis natūralus medžiagų prisitaikymas ar įdubimas, kai nėra nustatyta konstrukcinio pažeidimo ar medžiagų suirimo, savaime nelaikomas gamybiniu defektu.

5.4. Naujo gaminio kvapas

Naujas čiužinys ar antčiužinis dėl gamyboje naudojamų medžiagų ir pakuotės kurį laiką gali turėti specifinį naujo gaminio kvapą.

Rekomenduojama gaminį išpakavus gerai išvėdinti ir užtikrinti gerą patalpos oro cirkuliaciją.

Jeigu intensyvus kvapas nemažėja ilgiau nei vieną mėnesį nuo gaminio gavimo dienos, rekomenduojame kreiptis el. paštu info@dreamonhome.lt.

5.5. Porolono ir putų spalvos pokyčiai

Porolono, putų poliuretano, viskoelastinių ar kitų vidinių putų spalva laikui bėgant dėl natūralių medžiagos savybių gali pasikeisti.

Spalvos pasikeitimas, neturintis įtakos medžiagos funkcijai ar gaminio naudojimui, nelaikomas gamybiniu defektu.

5.6. Audinių ir užvalkalų pokyčiai

Natūralus audinio dėvėjimasis, nežymus spalvos kitimas, audinio laisvumas ar kiti dėl įprasto naudojimo atsiradę kosmetiniai pokyčiai, kurie neturi įtakos gaminio funkcijai, nelaikomi gamybiniu defektu.

5.7. Nestandartinių dydžių gaminiai

Nestandartinių matmenų čiužinių ar antčiužinių vidinės medžiagos dėl technologinių gamybos ypatumų gali būti sujungtos ar suklijuotos iš kelių dalių.

Toks gamybos būdas, jeigu jis neturi neigiamos įtakos gaminio funkcinėms savybėms, nelaikomas defektu.

5.8. Komforto pojūtis

Čiužinio ar antčiužinio minkštumo, kietumo, elastingumo ar temperatūros pojūtis yra individualus.

Subjektyvus komforto vertinimas savaime nelaikomas gamybiniu defektu, jeigu gaminys atitinka deklaruotas technines savybes.

5.9. Čiužinio rankenos

Jeigu čiužinio šonuose yra integruotos rankenos, jos skirtos palengvinti čiužinio pasukimą, pakėlimą ar apvertimą priežiūros metu.

Rankenos nėra skirtos visam čiužinio svoriui išlaikyti jį nešant ar transportuojant didesniu atstumu.

6.1. Dėl gaminio kokybės ar galimo garantinio defekto Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@dreamonhome.lt.

6.2. Kad pretenzija būtų įvertinta kuo greičiau, rekomenduojame pateikti:

• Pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį, jei jis žinomas;
• gaminio pavadinimą, modelį ir dydį;
• gaminio įsigijimo ar pristatymo datą;
• išsamų pastebėto trūkumo aprašymą;
• bendras gaminio ir konkretaus trūkumo nuotraukas;
• kitą informaciją, kuri gali padėti nustatyti trūkumo pobūdį ir priežastį.

6.3. Pirkimo patvirtinimas

Pirkėjas turi pateikti informaciją, leidžiančią nustatyti gaminio įsigijimo faktą.

Pirkimą gali patvirtinti užsakymo informacija, sąskaita faktūra, kasos kvitas, banko mokėjimo duomenys ar kiti objektyvūs pirkimo faktą patvirtinantys duomenys.

6.4. Gavę pretenziją stengsimės su Pirkėju susisiekti per 2 darbo dienas ir, jei reikia, paprašyti papildomos informacijos ar suderinti gaminio apžiūrą.

6.5. Vartotojo pretenzija nagrinėjama neatlygintinai. Motyvuotas atsakymas vartotojui pateikiamas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

6.6. Gaminio apžiūra

Jeigu vien iš pateiktos informacijos ir nuotraukų neįmanoma nustatyti trūkumo pobūdžio ar priežasties, gali būti organizuojama gaminio apžiūra.

Apžiūros metu gali būti vertinama:

• gaminio konstrukcijos būklė;
• deformacijos pobūdis ir dydis;
• gaminio pagrindas ir naudojimo sąlygos;
• mechaniniai ar drėgmės pažeidimai;
• priežiūros ir eksploatavimo požymiai;
• kitos aplinkybės, galinčios turėti įtakos nustatytam trūkumui.

6.7. Vartotojo teisės nustačius netinkamą prekės kokybę

Kai prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis.

Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti.

Kai yra teisės aktuose nustatytos sąlygos, vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

6.8. Komercinės garantijos vykdymas

Jeigu trūkumas pripažįstamas komercinės garantijos atveju, „Dreamon“ savo sąskaita, atsižvelgiant į trūkumo pobūdį ir gaminio konstrukciją, gali:

• pataisyti gaminį;
• pakeisti defektą turinčią gaminio dalį;
• pakeisti gaminį tokiu pačiu gaminiu;
• jeigu tokio paties modelio nebėra – pasiūlyti techninėmis ir funkcinėmis savybėmis lygiavertį gaminį.

6.9. Gaminio supakavimas transportavimui

Jeigu gaminį reikia transportuoti apžiūrai, taisymui ar pakeitimui, jis turi būti tinkamai apsaugotas nuo papildomų pažeidimų transportavimo metu.

Originalios gaminio pakuotės išsaugojimas nėra būtina sąlyga kreiptis dėl gaminio kokybės, tačiau Pirkėjas turi pasirūpinti, kad perduodamas transportuoti gaminys būtų tinkamai apsaugotas.

Pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo gaminio supakavimo vėlesnio transportavimo metu, nelaikomi pradiniu gaminio defektu.

7.1. Šios komercinės garantijos sąlygos papildo, tačiau neapriboja vartotojui Lietuvos Respublikos teisės aktų suteiktų teisių.

7.2. Jeigu konkretaus gaminio aprašyme, garantijos dokumente ar iki pirkimo paskelbtoje „Dreamon“ informacijoje numatytos vartotojui palankesnės komercinės garantijos sąlygos, taikomos vartotojui palankesnės sąlygos.

7.3. Konkretaus gaminio naudojimo ir priežiūros instrukcijos laikomos šių Sąlygų dalimi.

7.4. Pretenzijos dėl gaminio kokybės nagrinėjamos vadovaujantis šiomis Sąlygomis, „Dreamonhome.lt“ prekių pirkimo–pardavimo taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

7.5. Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų teises ginančioms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.